Kui tellimus esitatakse tööpäeval enne kella 16:00, toimetatakse kaubad pärast tellimuse kinnitamist kohale 3-4 tööpäeva jooksul. Pühade ajal, kohaletoomine võib võtta rohkem aega, kui on ette nähtud.

Kontaktid:

telefoni teel:+372 688 06 50

e-posti teel: nespresso@mv.lt

Kohaletoimetamise tasu makstakse koos kaupade hinnaga.

 Kohaletoimetamise tasud on järgmised:

• veebipangas tasutud ja DPD või OMNIVA Pickup-punkti toimetatavad tellimused: DPD – 2 eurot, OMNIVA - 3 eurot;
• 3.3.2     veebipangas tasutud ja märgitud aadressile toimetatavad tellimused: 4 eurot;
• 3.3.3     kohaletoimetamisel tasutavad ja märgitud aadressile toimetatavad tellimused: 6 eurot;

Kohaletoimetamise tasu ei ole, kui kaupade väärtus on üle 50 euro. 

Kui kuller ei leia saajat kahel korral kokkulepitud ajal ja aadressil, tagastatakse tellimus lattu ja kliendiga võetakse kohaletoimetamise ebaõnnestumise põhjuste väljaselgitamiseks ühendust. Kliendiga ühendust võttes lepitakse kokku kaupade hinna tagastamise tingimustes. Kohaletoimetamise tasu ei tagastata.

Kaupu toimetatakse kohale Leedus, Lätis ja Eestis.

Kui esitatud andmed (isikuandmed) on ebatäielikud või ebatäpsed või kui andmed esitatakse muus vormis kui veebisaidil kindlaks määratud (nt telefoninumber), ei saa Nespresso või kaupu kohale toimetav Nespresso partner kaupu kohale toimetada.

Kui Nespresso ei saa tellitud kaupu kohale toimetada ostjast/saajast olenevate asjaolude tõttu, tagastatakse kaubad lattu ning Nespresso loetakse kaupade kohaletoimetamise kohustuse täitnuks ja tal on põhjendatud õigus keelduda kohaletoimetamise eest makstud tasu tagastamast.

Kui tellimust ei õnnestu Nespressost mitteolenevatel põhjustel kohale toimetada 15 päeva möödumisel tellimuse kohaletoimetamiseks ettevalmistamisest, loetakse leping ostja poolt tühistatuks ja lõpetatakse. Lepingu lõpetamisel tagastatakse kaupade eest makstud tasu ilma põhjendamatu viivituseta, ent igal juhul 14 päeva jooksul alates päevast, mil nende kaupade ostu-müügileping lõpetatuks loeti. Kohaletoimetamise tasu tagastatakse, kui kaupade kohaletoimetamise võimatuse põhjus ei olenenud ostjast.

Kaupade omandiõigus ja juhusliku hävimise või kahjustumise risk lähevad üle ostjale alates kaupade kohaletoimetamise hetkest.

Ostja vastutab ostukorvi sisu kontrollimise eest enne tellimuse esitamist ja maksmist.

Ostja peab teavitama Nespressot defektsetest kaupadest või transpordi käigus kahjustunud kaupadest või arvetes või saatedokumentides olevatest lahknevustest 24 tunni jooksul alates märgitud aadressil tellimuse kättesaamisest.

Kui kliendi kaebus kinnitatakse, peab Nespresso asendama tellimuse sobivate kaupadega

Kauba tagastamise kord

Lepingust taganemise õigus

Lepingust taganemine Võlaõigusseaduse alusel: ostjal (tarbijal) on õigus põhjust avaldamata taganeda e-poes sõlmitud ostu-müügilepingust, teavitades sellest müüjat kirjalikult hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba üleandmise kuupäevast.  Taganemine toimub taganemisavalduse täitmisega.

• Lepingust taganemise avalduse leiate siit:https://nespresso.lt/document/Kauglepingu_tagasivatmise_vorm.pdf
   

Mitte kvaliteetse kauba tagastamise avaldused:

• Kauba tagastamiseavaldus leiate siit:  https://nespresso.lt/document/Kauba_tagastamise_akt_Vahetatavkaup.pdf
• Raha tagastamiseavaldus leiate siit:  : https://nespresso.lt/document/Kauba_tagastamise_akt_RahaTagastamine.pdf

Tarbija saadab müüjale teatise lepingust taganemise kohta ning täidetud vormid e-posti aadressil nespresso@mvgroup.eu. 

Pärast Võlaõigusseaduse kohast lepingust taganemist tasub ostja (tarbija) müüjale kõik mõistlikud kulud, sealhulgas tarnekulud. Ostjale ei tagastata kohaletoimetamistasu, välja arvatud juhul, kui ostja taganeb lepingust enne kauba kullerile üleandmist (s.t enne kuupäeva, kui müüja annab kauba üle transporditeenust osutavale ettevõttele). Ostjat on teavitatud, et enne kauba ostjale üleandmise kavandatud päeva (1–2 päeva enne seda), võib kauba üle anda transporditeenust osutavale ettevõttele.

Kui tarbija taganeb lepingust, makstakse kauba eest tasutud summa tagasi hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kuupäevast, kui Nespressole teatati tarbija otsusest lepingust taganeda, tingimusel, et tarbija tagastab kauba kooskõlas järgmiste reeglite nõuetele:

• Esitades kirjaliku lepingust taganemise teate ja müüja küsitava muu teabe, tagastab ostja kauba (kui see on tarnitud) hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul kooskõlas selles eeskirjas kehtestatud kauba vahetamise ja tagastamise korraga. Seda tagastamistähtaega kohaldatakse kõigil kauba tagastamise juhtumitel (s.t ka defektse kauba tagastamisel või vahetamisel).
• Eeskirja punktis 5.1 sätestatud õigust saab kasutada ainult ostja, keda saab pidada tarbijaks võlaõigusseaduse  kohaselt, s.t füüsiline isik, kes teeb tehingu, mis ei seondu iseseisva majandus- või kutsetegevuse läbiviimisega.
• Võlaõigusseadus  lõige 2 näeb ette juhtumid, kus ostja (tarbija) ei saa kasutada eeskirja punktis 5.1. sätestatud õigust lepingust taganeda, sealhulgas juhtumid, kus leping on sõlmitud seoses alljärgnevaga:

a) kiiresti riknev või lühikese säilivusajaga kaup;

b) pakendatud kaup, mis pakiti pärast kohaletoimetamist lahti ja mida ei saa tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel tagastada.

Kui tarbija otsustab lepingust taganeda ning tema tagastatud kohvimasin oli registreeritud kasutajakontol ja ostetud sel ajal kehtinud eripakkumise abil, tagastatakse raha pärast eripakkumise väärtuse mahaarvamist, st tagastatakse tarbija poolt tegelikult tasutud summa.

Tasutud summa makstakse tagasi üksnes maksekorraldusega kindlaks määratud arvelduskontole pangas pärast kauba tagastamist Nespressole käesolevas juhendis sätestatud viisil ja pärast selle kontrollimist.

Kaup tagastatakse ainult Nespresso tellitud kullerile, olenemata kliendi valitud tarneviisist. Kui kauba tagastamise põhjuseks ei ole kvaliteediviga (st kasutatakse lepingust taganemise õigust), võetakse kauba tagastamise teenuse eest tasu  (fikseeritud hindadega).

Kauba tagastamise tasu arvatakse maha kliendile kauba eest tagastatavast summast.

Tarbija õigus lepingust taganeda kehtib ainult kaupadele, mis tagastatakse samas seisukorras, milles tarbija need kättetoimetamise ajal sai.

Tarbijal ei ole õigust taganeda allpool nimetatud kaupade suhtes sõlmitud lepingust, kui pakendatud kaubad, mis on pärast tarnimist lahti pakitud ega ole tervislikel või hügieenilistel põhjustel tagastamiskõlblikud.

Tarbijal ei ole õigust lepingust taganeda ja tasutud summat tagasi nõuda, kui ostetud kohvimasin või piimavahusti on pakendit kahjustamata lahti võetud ja seda on kasutatud. Summat ei tagastata, kui kaup ei ole samas seisukorras kui tarnimise ajal ja kui kaup on kahjustunud.

Kaup tuleb tagastada originaalpakendis, mida ei ole kahjustatud ega lõhutud.

Pärast tagastatud kauba kontrollimist teatab Nespresso tarbijale juhtudest, kus tagastamine ei vasta kauba tagastamise korra tingimustele. Kui tehakse kindlaks, et tarbijal on õigus lepingust taganeda (kaup vastab tagastamistingimustele), makstakse kauba eest tasutud summa välja võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast kuupäeva, millal teatatakse kavatsusest lepingust taganeda. Olenemata ülal nimetatud tingimustest on Nespressol õigus tasutud summat kinni pidada, kuni kaup on tagastatud ja kontrollitud.